2006-8-3

   长治市城区区委组织部从满足城市居民多层次服务需求出发，以贴近民心、贴近生活、贴近实际为原则，狠抓社区党建工作，推进社区职能由管理型向服务型的转变，建立健全了三项便民利民制度，拓宽服务领域，丰富了社区服务的新内涵，使为民服务真正落到实处。
   一是建立群众上访接待制度。社区工作人员将群众反映的问题及时登记清楚，由社区派专人与有关单位、人员联系，积极解决，并将结果向上访群众反馈。同时在接待上访群众中，实行了首问责任制和“一站式”服务，要求工作人员对群众反映的问题要负责到底，落实到位。
   二是建立定期走访调研制度。街道党工委班子成员每月至少一次、社区干部每半月至少一次深入到社区、居民家中，体察民情、了解民意，将每户居民的就业就医、子女上学、家庭收入等情况详细登记在案，建立社情民意档案，做到及时互通信息、解决困难。
   三是建立无偿、低偿、有偿服务群众制度。利用社区服务网络，大力开展医疗保健点、家政服务点、家电维修点、文体活动点、小商品零售点的“五点”建设，尤其是面向社区弱势群体提供无利润或低利润的帮扶，并建立“爱心超市”定期向社区困难群众发放“爱心卡”，保证困难群众的正常生活。
   几经实践，长治市城区区委组织部通过健全社区三项便民利民制度，有效转变了社区工作职能，积极为居民提供了小到整治噪音污染，大到保障就医就业等多层次、全方位的便民利民服务，使社区党员群众真切感受到“家”的温暖。目前，长治市城区共建成各种社区服务网、站点1000余个，为党员群众代办各种事项3万余件，从业人员达到1.5万人，帮助2000多名下岗职工实现了再就业，群众满意率达90%以上，有效地凝聚了党员、凝聚了群众、凝聚了社会。